Política de privacidad
Última actualización: mayo de 2025
1. Responsable del tratamiento
EscuelaVial SpA (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma escuelavial.cl. Para ejercer sus derechos o plantear consultas, puede escribir a contacto@escuelavial.cl.
Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su reglamento, y de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.
2. Datos que recopilamos
Según el momento de interacción, podemos recopilar:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada).
- Datos de uso: resultados de simulacros, preguntas respondidas, progreso y estadísticas de sesión.
- Datos de pago: procesados íntegramente por pasarelas de pago certificadas; la Empresa no almacena datos de tarjetas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, con fines de seguridad y mejora del servicio.
No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 2° de la Ley N° 19.628 (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, etc.).
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos son tratados exclusivamente para:
- Prestar el servicio de preparación para el examen teórico de conducir.
- Gestionar su cuenta, suscripción y comunicaciones de soporte.
- Enviar información sobre el servicio o novedades relevantes, con su consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias conforme a la normativa chilena vigente.
- Mejorar la Plataforma mediante análisis estadísticos anonimizados.
Conforme a la Ley N° 20.575, sus datos no serán utilizados para finalidades distintas a las aquí declaradas sin su consentimiento previo.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (a) la ejecución del contrato de servicio suscrito al registrarse; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; y (c) su consentimiento expreso para comunicaciones de marketing, el cual puede retirar en cualquier momento.
5. Comunicación de datos a terceros
La Empresa no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, pasarelas de pago, analítica) que actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones de la Empresa.
- Autoridades públicas cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
En los casos en que datos sean transferidos fuera de Chile, la Empresa adoptará las medidas contractuales adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.
6. Plazo de conservación
Sus datos serán conservados mientras mantenga una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades declaradas y las obligaciones legales aplicables. Al eliminar su cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
7. Sus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o cuando el tratamiento se base en un interés legítimo.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común (conforme a la Ley N° 21.719).
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a contacto@escuelavial.cl indicando su nombre, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
8. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma puede utilizar cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin su consentimiento previo.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS y controles de acceso internos.
10. Modificaciones
La Empresa podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en el servicio. Las modificaciones significativas serán notificadas por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación.
11. Autoridad de control
Sin perjuicio de sus derechos ante la Empresa, puede presentar reclamaciones ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y, una vez operativa, ante la Agencia de Protección de Datos Personales creada por la Ley N° 21.719.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política, escríbanos a: contacto@escuelavial.cl